Farmacia
¿Cómo accedo a un descuento/ reintegro en farmacia?
Usted podrá acceder al beneficio comunicándose con el CAT al 08101228602, en donde un analista le informará si el medicamento recetado se encuentra dentro del Vademécum cubierto y le explicará el procedimiento para que pueda realizar la compra.
¿Qué debo presentar para poder obtener un reintegro por la compra de un medicamento?
Para poder hacer efectivo el reintegro, el beneficiario deberá dar aviso previo al CAT al 08101228602 y una vez autorizado presentar:
- Copia de la receta del médico tratante
- Ticket de compra.
¿Qué datos debe tener la receta para poder obtener un reintegro en farmacia?
Datos que deben figurar de puño y letra del profesional, y con la misma tinta:
- Nombre y apellido del paciente
- Número de documento
- Medicamentos recetados y cantidad de cada uno en números y letras;
- Firma y sello con número de matrícula y aclaración;
- Fecha de prescripción;
- Las correcciones y enmiendas a la receta deberán estar salvadas por el profesional médico con su sello y firma.
Validez de la receta: El día de la prescripción y los 15 días siguientes.
¿Qué medicamentos cubre?
Los descuentos mencionados se aplicarán únicamente sobre las especialidades medicinales comprendidas en el VADEMÉCUM previsto por la compañía. No están cubiertos los medicamentos oncológicos, diabéticos o medicamentos de tratamientos crónicos.
¿Cuánto demora un reintegro en farmacia?
Una vez presentada la documentación necesaria, el reintegro se realizará dentro del mismo mes de presentación de la documentación.
Central de Turnos
¿Qué cubre el chequeo médico general?
El chequeo médico general cubre:
- LABORATORIO
- ORINA COMPLETA
- RX TORAX (frente)
- ELECTROCARDIOGRAMA
- ERGOMETRIA 12 DERIVACIONES
- ECOCARDIOGRAMA CON DOPPLER COLOR
- PSA
- ECOGRAFIA ABDOMINAL
- ECODOPLER COLOR VASOS DEL CUELLO
ECODOPLER COLOR VASOS DEL CUELLO
¿Qué pasos debo seguir para poder realizarme un chequeo médico?
Este beneficio se brinda al Grupo Familiar especificado para el Plan, con aviso previo a nuestro CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Desde nuestro CAT procederán con la coordinación de un turno y se le aplicará el descuento correspondiente al plan contratado.
¿Cuál es la carencia que debo cumplir para poder realizarme un cheque médico?
La realización del chequeo médico tiene una carencia de cuarenta y cinco (45) días desde la contratación.
¿Qué cubre el chequeo médico ginecológico?
El chequeo médico ginecologico cubre:
- PAPANICOLAU
- COLPOSCOPIA
- ECOGRAFÍA MAMARIA
- ECOGRAFÍA TRANSVAGINAL
Ud. Podrá consultar los topes y limites comunicadose telefónicamente con el CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
¿Qué pasos debo seguir para poder realizarme un chequeo médico ginecológico?
Este beneficio se brinda al Grupo Familiar especificado para el Plan, con aviso previo a nuestro CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Desde nuestro CAT procederán con la coordinación de un turno y se le aplicará el descuento correspondiente al plan contratado.
¿Cuál es la carencia que debo cumplir para poder realizarme un cheque médico ginecológico?
La realización del chequeo médico ginecológico tiene una carencia de cuarenta y cinco (45) días desde la contratación.
¿Cómo hago para poder acceder a un descuento en ópticas?
El Beneficiario podrá solicitar a través de nuestro CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. la coordinación y derivación a la óptica más cercana perteneciente a nuestra red de prestadores y acceder a los beneficios de su plan
¿Cuál es la carencia que debo cumplir para poder obtener un descuento en ópticas?
Este servicio tiene una carencia de 45 días.
¿Qué cobertura tienen en odontología?
Ud. podrá coordinar turnos de atención con profesionales para las siguientes prácticas:
- Consulta, Examen, diagnóstico y fichado
- RESTAURACIONES: Composite Globalizado (Arreglos Caries con Luz Halógena)
- PREVENCIÓN: Tartrectomía y cepillado mecánico (Limpieza hasta 13 años)
- PREVENCIÓN: Topicación con Flúor (es un producto que se aplica en niños para disminuir la aparición de caries)
- ODONTOPEDIATRÍA: Formocresol en dientes primarios (tratamiento de conducto en niños).
- PERIDONCIA: Tratamiento de Gingivitis Marginal Crónica. Un cód. x arcada (inflamación de las encías)
- RADIOLOGÍA: Periapical (radiografía)
- CIRUGÍA: Extracción dentaria
- BLANQUEAMIENTO DENTAL.
- PRÓTESIS FIJAS E IMPLANTES
Ud. Podrá consultar los topes, límites y carencias comunicadose telefónicamente con el CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
¿Puedo solicitar un turno programado para cualquier zona?
Ud. Puede solicitar un turno programado para cualquier zona dentro del ámbito de la republica argentina.
¿Cuánto tiempo demoran en la asignación de un turno médico?
La asignación de turnos se informa dentro de un plazo máximo de 72 hs. hábiles de realizada la solicitud.
¿Qué especialidades médicas están cubiertas para turnos programados?
Usted tiene a su disposición las siguientes especialidades médicas:
- CLINICA MEDICA
- PEDIATRIA
- ODONTOLOGIA
- CARDIOLOGIA
- DERMATOLOGIA
- FLEBOLOGIA
- FONOAUDIOLOGIA
- GASTROENTEROLOGIA
- GINECOLOGIA
- INFECTOLOGIA
- NEFROLOGIA
- NEUMONOLOGIA
- NEUROLOGIA
- NUTRICION
- OFTALMOLOGIA
- OTORRINOLANRIGOLOGIA
- REUMATOLOGIA
- TRAUMATOLOGIA
- UROLOGIA
Ud. Podrá consultar los topes, límites y carencias comunicadose telefónicamente con el CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
¿Cómo debo hacer para solicitar un turno médico programado?
Usted, podrá solicitar a través de nuestro CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. turnos con especialistas médicos y odontológicos. Desde nuestra central los analistas coordinarán las consultas con la red de prestadores disponible según la zona y la especialidad solicitada. Todos los turnos se realizarán con aviso previo al CAT, quien dará la autorización al prestador correspondiente para hacer efectivo el BENEFICIO de descuento sobre los honorarios de la consulta del profesional.
Medicos
¿El médico a domicilio tiene costo?
No, el médico a domicilio no tiene ningún costo adicional.
¿El médico a domicilio tiene un límite?
Para todos los casos donde la sintomatología informada por el USUARIO refiera a un cuadro que no compromete su integridad, el servicio cubrirá Hasta 1 (una) consulta presencial diaria, hasta 2 (dos) solicitudes por mes y hasta 6 (seis) en los últimos 12 meses, por GRUPO FAMILIAR. No se tomarán solicitudes simultáneas ni conjuntas para el GRUPO FAMILIAR.
¿El médico a domicilio realiza certificados?
El medico a domicilio, NO realiza certificados médicos.
¿El médico por emergencias atiende en cualquier domicilio?
Este beneficio se brinda únicamente en el domicilio declarado al momento de contratar el servicio.
¿Realizan traslados?
Este servicio no cubre traslados.
¿Cómo realizo una video consulta con un médico?
Si su plan lo contempla, usted podrá realizar una VC espontanea las 24 hs. del día a través de nuestra APP IMPASSIST o nuestro sitio web www.impassist.com.ar, o mismo podrá solicitar un turno programado para cualquiera de las especialidades contempladas a través de nuestro CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
¿Tengo atención odontológica de urgencia?
Ud. podrá consultar a través del CAT telefónicamente con el CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. los centros más cercanos para poder atenderse, en el caso de no encontrar disponibilidad podrá atenderse por su cuenta hasta los topes establecidos.
¿Cuál es el costo por una consulta médica programada?
Ud. podrá consultar los aranceles telefónicamente a través de nuestro CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
¿Cómo debo hacer para poder solicitar un médico a domicilio?
El beneficiario se debe comunicar al CAT 08101228602 opción 1, para solicitar el médico a domicilio durante las 24hs del día, los 365 días del año. Este beneficio se brinda únicamente en el domicilio declarado al momento de contratar el servicio y de forma individual en cada activación, no se tomarán solicitudes simultáneas ni conjuntas para el Grupo Familiar.
Servicio al cliente
Dentro de mi grupo familiar ¿Quiénes pueden estar cubiertos?
Se entiende por Beneficiario al Grupo Familiar primario y conviviente del titular del servicio. Los integrantes del grupo familiar primario están integrados por el cónyuge del afiliado titular; los hijos solteros hasta los veinticinco años, no emancipados, que estén a exclusivo cargo del afiliado titular y que cursen estudios regulares oficialmente reconocidos por la autoridad pertinente; los hijos del cónyuge; los menores cuya guarda y tutela haya sido acordada por autoridad judicial o administrativa.
¿Puedo agregar un integrante al plan?
Ud. puede agregar a cualquier persona que este dentro del grupo familiar primario y conviviente (hijos hasta 25 años de edad), o mismo puede contratar una Asistencia independiente con un costo preferencial.
¿Hasta qué edad cubre este servicio?
Los servicios no tienen limite de edad, excepto los seguros que lo cubren hasta los 65 años.
¿Hasta qué edad cubre a mis hijos?
Los hijos solteros están cubiertos hasta los veinticinco años, no emancipados, que estén a exclusivo cargo del afiliado titular y que cursen estudios regulares oficialmente reconocidos por la autoridad pertinente; los hijos del cónyuge; los menores cuya guarda y tutela haya sido acordada por autoridad judicial o administrativa.
¿Dentro de mi grupo familiar, quienes estarían cubiertos?
Puede adquirir el servicio a partir de los 18 años de edad.
¿Cuál es el límite de edad para poder adquirir el servicio?
Para poder adquirir el servicio no tiene límite de edad.
¿Cómo hago para poder actualizar mis datos personales?
Usted puede actualizar sus datos personales comunicándose telefónicamente con nuestro CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
¿Cómo realizo un cambio del medio de pago?
Usted puede realizar un cambio del medio de pago comunicándose telefónicamente con nuestro CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. o vía WhatsApp al 1125632200 de lunes a viernes de 9 a 17 hs.
¿Cómo debo hacer para poder hablar con un representante?
Usted podrá comunicarse con nuestro CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
¿Cómo debo hacer para anular el servicio?
Para cualquier gestión administrativa, podrá comunicarse con nuestro CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
¿Cuáles son las tarjetas habilitadas para poder adquirir el servicio?
Las tarjetas habilitadas para poder adquirir nuestros servicios son: VISA crédito o débito, MasterCard, American Express y Naranja.
¿Dentro de que ámbito cubre el servicio?
Las prestaciones solo se brindarán en el ámbito de la República Argentina y tienen un período de 48 horas de carencia para comenzar a ser consultadas. Los médicos a domicilio y las ambulancias de urgencia prestarán el servicio en el DOMICILIO DECLARADO AL MOMENTO DE CONTRATAR EL SERVICIO.
¿La asistencia cubre en el exterior del país?
La asistencia lo cubre a nivel nacional. No lo cubre fuera de la República Argentina.
¿Se necesita una credencial para poder hacer uso del servicio?
No, no es necesario una credencial para solicitar y utilizar los servicios de la asistencia. Para hacer uso del servicio solo necesitará su DNI. Comunicándose siempre al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs responderán a sus necesidades.
¿Tienen una cartilla médica?
Usted podrá acceder a toda la información acerca de los lugares de atención comunicándose con nuestro CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9hs a 18 hs.
¿Cómo se abona el servicio?
El costo del servicio se debitará mensualmente automáticamente de la tarjeta de crédito o débito informada por ud. al momento de la contratación.
¿Cuál es la vigencia del Plan?
El servicio es mensual y de renovación automática.
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
En caso de urgencias, usted podrá comunicarse las 24 hs. del día y los 365 días del año. Por consultas sobre su plan o cuestiones administrativas, podrá comunicarse de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Para solicitar un turno, descuentos en farmacia y/o chequeo médico podrá comunicarse de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
¿Cómo realizo un cambio de plan?
Usted puede realizar un cambio de plan comunicándose telefónicamente con nuestro CAT al 08101228602 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
¿De qué forma puedo recibir la información del plan?
Usted podrá descargar la información y las condiciones generales de su plan desde nuestra página web www.panamericanassist.com ingresando con sus datos.
